Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Anturio / la empresa / nosotros: empresa de organización documental con domicilio en Carrera 24 #58-19, Bogotá 111211, Colombia.
• Usuario / cliente / usted: persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Anturio o que navega por este sitio web.
• Servicios: los tres servicios de organización documental descritos en este sitio: Evaluación de Papeles Familiares, Paquete de Preparación y Legalización, y Programa de Registros Resguardados.
• Encargo: el acuerdo específico para la prestación de uno de los servicios, formalizado por escrito entre Anturio y el cliente.
• Sitio web: el sitio disponible en https://anturiow.sbs.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio de Anturio implican la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice el sitio ni contrate los servicios.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según la ley colombiana. Al usar el sitio o contratar un servicio, usted declara reunir esa condición.

3. Descripción y alcance de los servicios

Anturio presta servicios de organización, preparación y custodia de documentación familiar para trámites administrativos en Colombia y en el exterior. Los servicios no constituyen asesoría jurídica, notarial, migratoria ni ningún otro servicio que requiera licencia profesional regulada en Colombia.

El alcance exacto de cada encargo se describe en el documento de alcance entregado al inicio y aceptado por escrito por el cliente. Cualquier materia que corresponda a un abogado, notario o profesional regulado será señalada expresamente y queda fuera del encargo de Anturio.

Los servicios se prestan principalmente para familias en Bogotá, Colombia. La coordinación con entidades o traductores en otras ciudades o países es posible pero depende de disponibilidad y puede implicar tiempos distintos a los indicados.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y documentos auténticos para la prestación de los servicios
• Autorizar por escrito las gestiones que Anturio deba realizar en su nombre ante terceros
• Responder oportunamente las comunicaciones de Anturio para no generar demoras en el proceso
• No usar el sitio web con fines ilícitos ni para obtener información con propósitos distintos a los declarados
• Mantener la confidencialidad de los documentos e información que Anturio entregue en el marco del encargo

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, diseño, estructura, logotipo) es propiedad de Anturio y está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

Los informes, listas de verificación y documentos de trabajo entregados en el marco de un encargo son para uso exclusivo del cliente que los contrata y no pueden ser reproducidos o distribuidos con fines comerciales.

6. Condiciones de pago

• Los precios de los servicios están publicados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponde
• El pago se acuerda al inicio del encargo según las condiciones descritas en el documento del encargo
• El servicio de Evaluación de Papeles se paga en su totalidad antes de la reunión inicial
• El Paquete de Preparación y el Programa de Registros Resguardados pueden acordar pagos en etapas según lo descrito en el encargo
• Los métodos de pago aceptados se informan al momento de la contratación

Política de reembolsos: El reembolso total o parcial puede solicitarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la firma del encargo si no se ha iniciado ninguna gestión. Una vez iniciado el proceso, no se realizan reembolsos salvo acuerdo expreso por escrito.

7. Disposiciones específicas por servicio

7.1 Evaluación de Papeles Familiares

El informe entregado se basa en los documentos que la familia presenta en la reunión. Anturio no es responsable de información que no haya sido compartida durante la sesión. La contratación de la evaluación no obliga al cliente a contratar ningún otro servicio.

7.2 Paquete de Preparación y Legalización

Los plazos indicados (cinco a ocho semanas) son estimados y pueden verse afectados por tiempos de respuesta de entidades externas. Anturio informará de inmediato cualquier demora imputable a terceros. El cliente es responsable de pagar las tasas de las entidades (apostillas, copias de registros, etc.) directamente o reembolsarlas a Anturio según lo acordado.

7.3 Programa de Registros Resguardados

La política de acceso a los documentos digitalizados es definida por la familia y firmada al inicio del programa. Anturio no tiene acceso a los documentos fuera de las sesiones de trabajo salvo autorización expresa. La reunión de seguimiento a noventa días es parte del programa y no tiene costo adicional.

8. Exención de responsabilidad

Anturio presta servicios de organización e información documental, no asesoría profesional regulada. La empresa no es responsable de las decisiones que la familia tome con base en los informes entregados ni de los resultados de los trámites que gestionen con terceros.

Anturio no es responsable de demoras o rechazos por parte de entidades externas (notarías, Registraduría, embajadas, etc.), ni de errores en documentos originales que no hayan sido detectados durante la revisión por ser documentos falsos o adulterados.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Anturio por cualquier reclamación derivada de la prestación de sus servicios no excederá el valor pagado por el encargo que origina la reclamación. Anturio no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades ni lucro cesante.

10. Terminación del encargo

Cualquiera de las partes puede terminar el encargo con un preaviso escrito de diez días hábiles. En caso de terminación anticipada por el cliente, se facturará el valor proporcional al trabajo realizado. En caso de terminación por Anturio por causa imputable al cliente, se devolverá la parte no ejecutada deduciendo los gastos incurridos.

Las disposiciones sobre confidencialidad, protección de datos y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del encargo.

11. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla mediante comunicación directa dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación escrita del conflicto.

Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia, de conformidad con las leyes colombianas aplicables, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos y el documento del encargo constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inaplicable, las demás conservan su plena vigencia
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos del encargo sin consentimiento escrito de Anturio
• Notificaciones: las comunicaciones relevantes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en el encargo

13. Cambios en estos términos

Anturio puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en este sitio con la fecha de actualización. Los cambios no afectan los encargos ya firmados, salvo acuerdo expreso de ambas partes.

14. Contacto para asuntos legales

Empresa:

Anturio

Dirección:

Carrera 24 #58-19, Bogotá 111211, Colombia

Correo legal:

[email protected]