Política de Privacidad

1. Introducción

Anturio (en adelante «Anturio», «nosotros» o «la empresa»), con domicilio en Carrera 24 #58-19, Bogotá 111211, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios de organización, preparación y custodia de documentación familiar.

Esta política explica qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted como titular. Está redactada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1074 de 2015.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos según el contexto:

2.1 Datos proporcionados directamente

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del trámite o necesidad documental (campo de mensaje)
• Documentos que la familia comparte en el marco del encargo contratado

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita)
• Tipo de dispositivo y navegador
• Cookies de funcionamiento y analíticas (ver sección 5)

2.3 Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para el envío del formulario de contacto y el uso de cookies no esenciales
• Ejecución del contrato: para el tratamiento de los datos necesarios para prestar los servicios contratados
• Interés legítimo: para el análisis del funcionamiento del sitio web
• Obligación legal: cuando la ley colombiana lo exige

3. Cómo usamos sus datos

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Prestar los servicios contratados de evaluación, preparación y custodia de documentos
• Enviar actualizaciones escritas durante la ejecución de un encargo
• Emitir facturas y documentos de relación comercial
• Mejorar el funcionamiento y contenido de este sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No vendemos datos personales a terceros. No usamos los datos para publicidad dirigida. No compartimos información con terceros salvo en los casos indicados en la sección siguiente.

4. Compartición con terceros

Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias, siempre con conocimiento de la familia cuando se trata de datos del encargo:

• Traductores certificados: cuando el encargo incluye traducción, compartimos únicamente los documentos que la familia autoriza
• Entidades públicas: Registraduría, notarías u otras, cuando la gestión del encargo lo requiere y con autorización de la familia
• Servicios de almacenamiento en la nube: para el respaldo cifrado de copias digitales
• Autoridades competentes: cuando la ley colombiana lo exige

5. Medidas de protección

• Cifrado de las copias digitales almacenadas
• Acceso restringido al personal de Anturio involucrado en cada encargo
• Política de acceso familiar redactada y firmada por la familia en el Programa de Registros Resguardados
• Eliminación de los datos del encargo al cierre del contrato, si la familia así lo solicita
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad

Retención: Los datos de contacto del formulario se retienen durante 12 meses desde la última interacción. Los documentos del encargo se retienen hasta 30 días después del cierre del contrato, salvo que la familia solicite la eliminación inmediata o el mantenimiento por más tiempo.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y para analizar el tráfico. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas: para entender cómo se usa el sitio (requieren consentimiento)
• Cookies de preferencias: para recordar opciones del usuario (requieren consentimiento)

7. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para tratamientos basados en él
• Queja ante la autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

8. Menores de edad

Los servicios de Anturio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad a través del formulario de contacto. Si gestionamos documentos de menores en el marco de un encargo familiar, lo hacemos bajo la autorización de sus representantes legales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales y si tenemos su dirección de correo.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento:

Anturio

Dirección:

Carrera 24 #58-19, Bogotá 111211, Colombia

Correo de privacidad:

[email protected]